Terms of service
watch 服務條款
1. 服務與接受
watch 由 Light Nova 軟體開發（Light Nova Ltd.）提供，是使用者授權的 AI Web RPA monitoring tool/service。你註冊、登入或購買方案，即表示你已閱讀並接受本條款、Privacy Policy、Refund Policy 與 Acceptable Use Policy。
2. 授權與可接受使用
你必須擁有目標網站、帳戶、資料或操作權限，並在需要時取得網站擁有者與其他使用者的授權。你不得使用 watch 進行匿名爬取、未授權資料存取、垃圾訊息、反爬蟲規避、CAPTCHA 破解、MFA／生物辨識／付款控制繞過，或任何違法行為。
3. 登入目標與使用者介入
A13 登入目標只能在明確 consent、指定 scope 與可撤銷 session 下執行。遇到 CAPTCHA、MFA、biometric、payment challenge 或其他人機確認時，系統會停止並要求使用者介入；watch 不會替你解題或偽造結果。
4. 監控結果與限制
系統會用可重現的來源、capture profile、規則、evidence 與 health 狀態評估觀測。C1 代表 server 排程不短於 60 秒，不代表硬即時保證。網站 rate limit、網路、OS、瀏覽器、登入 session、第三方 provider、容量與方案配額都可能造成延遲或無法觀測；這些情況會標示為 DEGRADED、BROKEN 或其他明確狀態，而不是假裝沒有變動。
5. AI 與 BYOK
A11 語意條件可能需要使用者提供並授權 AI provider key。複雜或難判斷的工作優先使用 BYOK；provider 費用、額度、資料用途與模型責任由啟用者確認。Cloudflare AI 只供產品內部必要分析，不是使用者 A11 的 fallback 或最終裁決。
6. 訂閱、付款與取消
付款、收據、訂閱管理與適用的取消／退款流程由 Paddle 作為付款與 Merchant of Record 服務處理。方案、金額、billing interval 與 entitlement 以購買前 checkout 顯示為準；請參閱 Plans and pricing 與 Refund Policy。
7. 帳號刪除與紀錄保留
如需徹底刪除作品、監控設定及檔案，請寄信至 service@comeshop.ai。完成必要身分驗證後，我們會由客服人員以人工方式停止新的監控工作、撤銷可撤銷的 session／裝置授權，並刪除 active service stores 中可刪除的使用者內容與相關檔案；目前這個流程尚未自動化，全部由人工執行。
交易、付款、退款、發票、會計、反詐、chargeback、爭議處理或安全稽核所必要的紀錄，可能因法定義務或 legal hold 無法隨帳號立即刪除。我們會依適用法域與資料類型只保留必要欄位，採去識別化或假名化、加密與限制存取；我們目前沒有另外建置備份或災難復原系統；資料庫服務所使用的 Cloudflare D1 內建 Time Travel 還原機制由 Cloudflare 平台控制，不受我們的刪除流程約束，已刪除的內容仍可能因此被還原。帳號刪除不等於取消訂閱，也不會自動取消尚未完成的退款流程。
8. 暫停與終止
為了安全、法令遵循、未授權使用、付款問題、provider 限制或網站要求，watch 可能暫停或終止 monitor、device、session 或帳號。可撤銷的 session、API key 與裝置授權應由使用者或營運者立即撤銷。
9. 聯絡
條款、帳務、資料或服務問題請寄 service@comeshop.ai。我們不在本頁公布街道地址；此信箱是通知、請求與申訴的聯絡管道。